usability-onderzoek-website
Een effectieve website
Waarom usability?
Veel organisaties en bedrijven vragen zich bij usability terecht de volgende vragen af:
- Wat is een usability onderzoek?
- Waarom zouden wij in een usability onderzoek investeren?
Op het moment dat een bezoeker op uw website komt bepaalt de combinatie van kleurpatronen, kijklijnen en persoonlijke achtergrond wat de bezoeker ziet en doet.
Het grafische ontwerp heeft hier de belangrijkste hand in, net als de inhoudelijke vulling (content) van de website.
In een goede website kan een bezoeker in een oogopslag zien hoe hij er komt, hoe hij verder kan en wat hij er kan doen.
De bezoeker vindt wat hij zoekt altijd via de kortste weg. Dit geldt ook voor intranetten en online applicaties.
Hoe sneller uw werknemer zijn werk kan doen, hoe effectiever hij is.
Wat zijn de resultaten?
Alles kan worden onderzocht! Van het traject dat een bezoeker tijdens een effectieve reclame campagne aflegd, tot het registreren en invullen van een profiel. Doorloopt de bezoeker wel het verwachte traject? Ziet hij wat wij denken dat hij ziet? Wat valt hieraan te verbeteren?
In de praktijk worden er maar 20 à 30% van de registraties of bestellingen niet voltooid vanwege onduidelijkheid!
Na een optimalisatie-onderzoek kan dit teruggebracht worden naar minder dan 2%! Sterker nog, het gehele proces voor de bezoeker kan soms met 75% verbeterd worden!
Dit terwijl dezelfde gegevens verzameld worden die ook aanzienlijk nauwkeuriger en correcter kunnen zijn!
"De beste auto's zijn ook gevormd door oneindig testen."
Gebruikte technieken
Voor het onderzoeken van het door u opgegeven euvel zijn er vele technieken en methodes omhanden. Afhankelijk van uw doel en probleem wordt er in combinatie met onze ervaring en uw budget de benodige onderzoekstechnieken onderzocht.
Observeren
De meest intensieve en effectieve testmethode die we gebruiken is: een grote groep testpersonen, die overeenkomen met uw doelgroep van bezoekers, deze test uit te laten voeren. Door het observeren van hun emoties en reactie, wordt een groot deel aan gegevens verzameld. Deze methode word vaak aangevuld met een interview achteraf of een gelijktijdige eye-tracker test.
Interviewen
Door het voor- en achteraf afnemen van een interview bij deelnemers, kunnen er een aantal interessante gegevens verzameld worden van verwachting en beredeneringspunten van uw bezoekers. Waarom neemt de testpersoon route C in plaats van de verwachte route A? Wanneer had hij dit wel gedaan? En wil hij dit wel?
Eye-tracker
Door tijdens de gehele test van de website de testpersoon te laten observeren door een zogenoemde eye-tracker, wordt het kijkpatroon en de volgorde geregistreerd. Door achteraf een analyse te maken van de oogbewegingen en de aandachtspunten kan de indeling van een website geanalyseerd en eventueel verbeterd worden.
Let op: Neem voor de mogelijkheden en de kosten vrijblijvend contact met ons op, of laat u gratis terugbellen door een vertegenwoordiger.
Terug naar webdesign overzicht pagina
